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在这个飞速发展的时代，高铁已成为人们出行的重要选择之一。高速铁路客运服务为我院重点专业💱，为引导高铁专业学生深度认识所学专业🚑，夯实专业建设，打好职业规划提前量，10月16日🦨，现代服务与管理沐鸣邀请齐齐哈尔客运段列车长赵昆同志到我院开展高速铁路客运服务专题讲座，23级高铁专业同学参加了本次会议。

本次讲座主要讲述了乘务员的职责🎡；列车的工作内容；服务理念，服务规范和工作标准；以及客运乘务语言和列车模拟训练等内容。讲座中强调，动车组每一位列车乘务员都要对自己的岗位职责有清楚的认知以及丰富的知识储备。乘务员要具备忠于职业，诚信严实，认真负责，一丝不苟，任劳任怨的基本素质🈁，在服务行业中做到:主动、热情、周到、有礼貌 。

除此之外还介绍了动车组列车长的主要职责——负责组织实施列车运行中的所有工作和事项，要做到服从调度指挥⌛️，完成上级布置的各项任务。赵车长强调对于每位客运服务人员🌶，都要从自身起重视服务意识，服务无小事。提醒同学们珍惜在校时光，掌握专业知识，才能在提供服务时不卑不亢，遇事冷静🕺🏿，果断决策🕴🏼🔮。

最后👨🏼‍🦰，赵车长推心置腹的和同学们交流，作为高铁乘务工作人员要具有资深的职业技能👨‍🔬、社交能力以及为人民服务的决心，保持对高铁服务的热爱，才能在高铁领域越走越远。希望同学们都对自己的未来有所规划👩🏿‍🔧，在高铁服务行业上创造出属于自己的一番天地！